服務項目
內容編輯1.整理（SEIRI）
定義：工作現場，區別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；
對象：主要在清理現場被占有而無效用的“空間”；
目的：清除零亂根源，騰出 “空間”，防止材料的誤用、誤送，創造一個清晰的工作場所。
整理的對象：
（1）辦公室抽屜、文件柜的文件、書籍、檔案、圖表、辦公桌上的物品、測試品、樣品、公共欄、看板、墻上的標語、月歷等；
（2）機器設備大型工模類具，不良的半成品、材料、置放于各個角落的良品、不良品、半成品，油桶、油漆、溶劑、粘接劑，垃圾筒，紙屑、竹簽、小部件等；
（3）堆在場外的生銹材料、料架、墊板上之未處理品、廢品、雜草、掃把、拖把、紙箱；
（4）不用的工裝、損壞的工裝、其它非工裝之物品，破布、手套、酒精等消耗品、工裝（箱）是否合用；
（5）原材料、導料、廢料、儲存架、柜、箱子、標識牌、標簽、墊板；
（6）導線及配件、蜘蛛網\塵網、單位部門指示牌、照明器具；
制定“需要”與“不需要”標準：
工作現場全面盤點，就現場盤點的現場物品逐一確認，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。
根據上面的確認，訂出整理“需要”與“不需要”標準表，員工根據標準表實施“大掃除”。
不需品的處理：
依據“需要”與“不需要”進行分類，該報廢丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管。
2.整頓（SEITON）
定義：把要用的東西，按規定位置擺放整齊，并做好標識進行管理；
對象：主要在減少工作場所任意浪費時間的場所。
目的：定置存放，實現隨時方便取用。
整頓的實施方法：
整頓的主要對象在“場所”而工作場所最大的時間浪費是在“準備工作時間”，在工作中“選擇”和“尋找”花費一定的時間。所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時間浪費必須做到以下幾點：
（1）經整理所留下的需要東西、物品要定位存放；
（2）依使用頻率，來決定放置場所和位置；
（3）用標志漆顏色（建議黃色）劃分通道與作業區域；
（4）不許堵塞通道；
（5）物品按規定擺放，并限定堆高高度；
（6）不合格品隔離工作現場；
（7）不明物撤離工作現場；
（8）看板要置于顯目的地方，且不妨礙現場的視線；
（9）危險物、有機物、溶劑應放在特定的地方；
（10）無法避免將物品放于定置區域時，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時間。
放置方法：
（1）置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式；
（2）在放置時，盡可能安排物品的先進先出；
（3）盡量利用框架，經立體發展，提高收容率；
（4）同類物品集中放置；
（5）框架、箱柜內部要明顯易見；
（6）必要時設定標識注明物品“管理者”及“每日點檢表”；
（7）清掃器具以懸掛方式放置。
3.清掃（SEISO）
定義：將不需要的東西清除掉，保持工作現場無垃圾，無污穢狀態；
對象：主要在消除工作現場各處所發生的“臟污”
目的：
（1）保持工作環境的整潔干凈；
（2）保持整理、整頓成果；
（3）穩定設備、設施、環境質量、提高產品或服務質量；
（4）防止環境污染。
清掃的推行方法：
（1）例行掃除、清理污穢；
a)規定例行掃除時間與時段，如：每日15min5S活動，每周90min5S活動，每月360min5S活動；
b)全員拿著掃把、拖把等依規定徹底清掃；
c)管理者要親自參與清掃，以身作則；
d)要清掃到很細微的地方，不要只做表面工作。
· 洗凈地面油污；
· 清除機械深處的端子屑；
· 日光燈、燈罩或內壁之擦拭；
· 擦拭工作臺、架子之上、下部位；
· 窗戶或門下護板；
· 桌子或設備底部；
· 衛生間之地板與壁面等。
（2）調查臟污的來源，徹底根除；確認臟污與灰塵對生產質量的影響，如：
a)在產品無防護層的外表面上造成腐蝕班點，使外觀不良；
b)在通電體造成開路或短路或接觸不良；
c)造成產品成形時表面損傷，影響外裝質量；
d)對光、電精密產品造成特性不穩右發生變化；
e)對精細化工產品性能變化。
（3）在室內要設定位設置垃圾桶或垃圾箱；不需要之物品作廢品處理清除掉。
4.清潔（SEIKETSU）
定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛生；
對象：透過整潔美化的工作區與環境，而產生人們的精力充沛；
目的：養成持久有效的清潔習慣，維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。
清潔的實施方法：
（1）整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結果”；
（2）在工作現場徹底執行整理、整頓、清掃之后，所呈現的狀態便是“清潔”；
（3）清潔，在清掃方面呈現“清凈整潔”，感覺上是“美化優雅”，在維持前3S的效果同時，通過目視化的措施來進行檢查，使“異常”現象能立刻消除，使工作現場一直保持在正常狀態；
（4）清潔的維持與工作場地環境之新舊沒有關系，一個新工作場地如果5S沒有做好，也只能算是三流的工作場所，反之一個20、30年的老場地，如果3S持續徹底執行，雖然并不起眼，但是內部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流一工作場所，這其間的區別，只在有無“決心”與“持續”而已；
（5）一個按制度規定清掃的場房設施，除了可使員工感覺干凈衛生，精力充沛之外，更可以此提高產品質量與公司形象。因此，企業的經營者和主管們應特別加以重視；
（6）多利用標語宣傳，維持新鮮活動氣氛，保持好前3S活動成果，養成“整潔”的習慣。
（7）設定“責任者”，加強管理，“責任者”（負責的人）必須以較厚卡片的較粗字體標示，且張貼或懸掛放在責任區最明顯易見的地方。
（8）配合每日整理、整頓、清掃做設備清潔點檢表；
a)建立“設備清潔點檢表”（根據不同設備制訂）；
b)將點檢表直接懸掛于“責任者”旁邊；
c)作業人員或責任者，必須認真執行，逐一點檢，不隨便、不作假；
d)主管必須不定期復查簽字，以示重視。
（9）主管隨時巡查糾正，鞏固成果，有不對的地方，一定要溝通予以糾正。
5.修養（SHITSUDE）
定義：通過進行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規章制度，養成良好的工作習慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。
對象：主要在通過持續不斷的4S活動中，改造人性、提升道德品質
目的：
（1）養成良好習慣；
· 加強審美觀的培訓；
· 遵守廠紀廠規；
· 提高個人修養；
· 培訓良好興趣、愛好。
（2）塑造守紀律的工作場所，井然有序；
（3）營造團隊精神，注重集體的力量、智慧。
修養實施方法：
修養是5S的重心。因此，修養不但是5S，更是企業經營者和各級主管所期待的；因為，如果企業里每一位員工都有良好的習慣，并且都能遵守規章制度。那么，身為經營者或主管一定非常輕松正常，工作命令的執行貫徹，現場工藝的執行，推動各項管理工作，都將很容易地貫徹落實下去，并取得成效。
（1）前4S是基本動作、也是手段，通過做好前4S活動，使員工在無形當中養成一種保持整潔的優良習慣；
（2）通過前4S的持續實踐，可以使員工實際體驗到“整潔”的作業場所給自身帶來的愉悅，從而養成愛整潔的習慣；
（3）一般而言，5S活動推動6-8個月即可達到“定型化”的地步，但必須認真落實；
（4）5S活動經過一段時間的運作，必須進行檢查總結。
（5）建立推行《5S管理》相關標準和制度；
（6）各種標準、制度要目視化，讓這些標準、制度用眼睛一看就能了解；